Moderne, grosse Organisationen tun das, was sie regelmässig tun, mit Informationtechnik: Sie nutzen Enterprise Software - wie ERP-Systeme, CRM-Systeme, Workflow-Management-Systeme und Kollaborationssoftware - um arbeitsteilige Abläufe effizient, aber auch flexibel zu koordinieren. Viele Enterprise-Software-Einführungen bleiben jedoch hinter ihren Erwartungen zurück. Das mag nicht überraschen, denn Enterprise-Software-Einführungen sind oft grosse Transformationsprojekte, in denen komplexe, soziale, kognitive, emotionale, politische und techniche Prozesse interagieren.
Im Forschungsbereich Enterprise Software untersuchen wir, wie Unternehmen wirksam Enterprise Software nutzen können. Dazu versuchen wir das komplexe Wechselspiel von Technologie und Arbeitsprozessen zu verstehen. Dieses Wechselspiel untersuchen wir in zwei unterschiedlichen Kontexten von zwei Forschungsprojekten: in relativ starren, komplexen ERP-Systemen und in relativ einfach anzupassenden Kollaborationssystemene.
