Seit den 1990er-Jahren haben sich Vernetzungstechnologien, wie Internet und Mobilfunk, rasant verbreitet. Die über diese Technologien realisierten Dienste und Anwendungen verändern die soziale Interaktion von Menschen und Organisationen beträchtlich. Begriffe wie E-Commerce, E-Government und Social Media stehen für diese Entwicklung. Die betriebswirtschaftliche Perspektive auf diese Phänomene wird hier unter dem Begriff E-Business zusammengefasst.
Besonders für das Akquirieren von Kunden beim E-Commerce ist die Vermarktung im Internet von grosser Bedeutung. Die Ausgestaltung einer passenden Webpräsenz ist eine Voraussetzung für den Erfolg, ebenfalls wichtig sind die Suchmaschinenoptimierung und der gewinnbringende Einsatz von sozialen Medien.
